Условия возврата и обмена товаров

Мы понимаем, что при покупке строительных материалов могут возникнуть ситуации, когда требуется возврат или обмен товара. Мы стремимся сделать этот процесс максимально удобным для вас и предлагаем гибкие условия:

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата:

14 дней для возврата товара с полным возмещением стоимости (сохранение упаковки, маркировки, потребительских свойств и чека обязательно).

Условия возврата: 

Товар не должен быть в употреблении, сохранена упаковка, маркировка, потребительские свойства, а также чек или другое подтверждение покупки.

Место возврата: По согласованию

Возврат службой доставки: возможен с оплатой услуг спуска с этажа и доставки на склад.

Товары, не подлежащие возврату (надлежащего качества):

• Метражные товары (сетки, провода, шнуры, кабели, линолеум, пленка, клеенка и другие).
• Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при возврате в количестве, отличном от приобретенного).
• Технически сложные товары с гарантийным сроком.
• Мебельные гарнитуры и наборы.
• Товары бытовой химии, включая лакокрасочные материалы (кроме герметичной упаковки).
• Канцелярские товары (ручки, карандаши, маркеры и т.д.).
• Живые растения и сопутствующие товары.
• Элементы питания.

Возврат товара ненадлежащего качества:

• При обнаружении дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам, вы вправе требовать замену или компенсацию.
• Для товаров с гарантией – ремонт или замена по решению сервисного центра.
• Возврат производится за счет компании.
• Для возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества):
• Заполните заявление о возврате 
• Приложите чек или распечатку заказа.
• Согласуйте возврат с оператором по телефону.
• Доставьте товар на склад или воспользуйтесь услугой доставки.

Обратите внимание:

При возврате товара, стоимость которого входила в сумму для бесплатной доставки, и итоговая сумма заказа становится меньше порога бесплатной доставки, стоимость доставки будет пересчитана согласно тарифам.

Хрупкие листовые материалы и блоки принимаются к возврату только при условии сохранения целостности.

Наши правила возврата и обмена товаров соответствуют законодательству Республики Беларусь.